Chatbot Entegrasyonu ve Kullanıcı Etkileşimi

24/7 canlı destek ve otomasyonla müşteri memnuniyetini ve dönüşümü artırın.

1. Chatbot Hedeflerinin Belirlenmesi

Sık sorulan sorular, ürün önerileri veya rezervasyon adımları için bot senaryoları oluşturun.

2. Dil İşleme ve Akış Tasarımı

• NLU ile kullanıcı niyetini tanıma.
• Şartlı akışlarla esnek yanıtlar.

3. Entegrasyon ve Veri Paylaşımı

CRM, e-ticaret veya destek masası sistemleriyle veri alışverişi sağlayın.

4. Kişiselleştirme ve Dinamik Mesajlar

Kullanıcıya özel isim, sipariş durumu veya geçmiş etkileşim bilgilerini sunun.

5. Performans İzleme ve İyileştirme

Konuşma analitikleri, tamamlanma oranı ve memnuniyet skorlarını takip edin.

6. SEO ve Kullanıcı Deneyimi

Sayfa yüklenme hızını düşürmeden botu asenkron yükleyin; crawlability’e engel olmayın.